GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

Dato for siste oppdatering: 19/03/2025

ARTIKKEL 1 - GENERELLE BESTEMMELSER

Disse generelle salgsbetingelsene (heretter kalt «GTCS») regulerer transaksjoner som utføres på operatørens nettsted, også kalt «Nettstedsoperatøren». Disse generelle salgsbetingelsene er permanent tilgjengelige på nettstedet for konsultasjon og kan gis til kunder på ulike måter på forespørsel.

For enhver bestilling er det obligatorisk å godta GTCS. Kundene bekrefter sin aksept ved å krysse av i en spesifikk boks eller klikke på en dedikert knapp, og bekrefter dermed at de har lest og akseptert de generelle salgsbetingelsene før de fullfører kjøpet.

Bekreftelse av bestillingen fra kjøperen betyr at han/hun godtar de gjeldende GTC som gjelder på bestillingsdatoen. Operatøren forplikter seg til å arkivere og tillate reproduksjon av disse GCS for fremtidig referanse.

ARTIKKEL 2 - BESKRIVELSE AV PRODUKTER

Nettstedet tilbyr online salg av følgende produkter: Kosmetikk utpekt av begrepet «Produkt(er)». Disse produktene er tilgjengelige for enhver bruker, enten det er en enkeltperson eller en enhet, heretter kalt «Kunden».

Hvert produkt presenteres med en detaljert beskrivelse, enten direkte fra leverandøren eller via en ekstern lenke til produsentens nettsted. Denne beskrivelsen fremhever de viktigste egenskapene ved produktet. Det er viktig å merke seg at bildene av produktene på nettstedet ikke er kontraktsfestede. Bruksanvisninger er tilgjengelige på nettstedet eller leveres ved levering, hvis det er nødvendig. Alle produkter som selges er i samsvar med de juridiske standardene som gjelder i Frankrike.

Kunden påtar seg det fulle ansvaret for vilkårene og konsekvensene av å gå inn på nettstedet, inkludert eventuelle kostnader som pålegges av tredjeparter, for eksempel internettleverandører, som er for kundens regning. Det er også Kundens ansvar å sørge for at han eller hun har det nødvendige utstyret for å få tilgang til nettstedet, og at dette utstyret er sikkert og egnet for den tiltenkte bruken. Kunden må sørge for at konfigurasjonen av datamaskinen ikke utgjør noen sikkerhetsrisiko og at den er egnet til å surfe på nettstedet.

ARTIKKEL 3 - BESTILLINGER PLASSERT PÅ NETTSTEDET

Nettstedsoperatøren forplikter seg til å sikre tilgjengeligheten av sine produkter, men sistnevnte tilbys innenfor grensene for eksisterende lagre. Hvis et produkt bestilt av kunden blir utilgjengelig etter at bestillingen er lagt inn, til tross for operatørens anstrengelser, vil sistnevnte informere kunden via e-post så snart som mulig.

Kunden vil da ha valget mellom to alternativer:

Motta et produkt av tilsvarende kvalitet og pris som det opprinnelig bestilte, eller
Få refusjon av beløpet for det bestilte produktet senest tretti (30) dager etter betaling.

Bortsett fra tilbakebetaling av det utilgjengelige produktet hvis kunden velger denne løsningen, er operatøren ikke forpliktet til å betale noen avbestillingskompensasjon.

Med mindre annet er angitt i disse GCS og uten å påvirke angreretten som er fastsatt i gjeldende lovgivning, anses bestillinger som er plassert av kunden som faste og endelige.

ARTIKKEL 4 - BETALINGSBETINGELSER

Kunden erkjenner at enhver bestilling som legges inn på nettstedet utgjør en økonomisk forpliktelse, og at han/hun må foreta en betaling for å få det forespurte produktet.

Nettstedsoperatøren forbeholder seg retten til å kontrollere betalingens autentisitet før bestillingen sendes, ved å bruke alle nødvendige metoder.

Når det gjelder transaksjoner, godtar nettstedsoperatøren de forskjellige betalingsløsningene som er oppført på nettstedet.

ARTIKKEL 5 - BETALING AV PRISEN

Prisen på produktene på bestillingstidspunktet presenteres i euro og er inkludert alle skatter (TTC) med unntak av leverings- og transportkostnader (med mindre annet er angitt).

I tilfelle en kampanje garanterer operatøren at kampanjeprisen vil gjelde for alle bestillinger som er plassert i løpet av kampanjeperioden som er kunngjort.

Betaling må kun gjøres i euro (€). Det totale beløpet skal betales ved bekreftelse av bestillingen. Prisene som vises tar hensyn til eventuelle rabatter og avslag som operatøren kan tilby. Eventuelle ekstra leverings- eller transportkostnader vil bli lagt til prisen på produktene og tydelig spesifisert før kunden bekrefter bestillingen.

Det totale beløpet som skal betales av kunden og detaljene om dette beløpet vil bli tydelig angitt på ordrebekreftelsessiden.

ARTIKKEL 6 - INNGÅELSE AV KONTRAKTEN

Kontrakten mellom nettstedsoperatøren og kunden opprettes så snart kunden sender bekreftelse på bestillingen sin. Denne bekreftelsen skjer gjennom en prosess som kalles «dobbeltklikk»: Kunden velger produkter, legger dem i handlekurven, godtar de generelle salgsbetingelsene (GTCS) og går videre til betaling ved å legge inn bankopplysningene sine.

Dette «dobbeltklikket» utgjør en elektronisk signatur som har samme juridiske verdi som en håndskrevet signatur og forsegler kundens bestilling.

Nettstedsoperatøren forplikter seg til å oppbevare sikre registreringer av bestillinger og fakturaer som et pålitelig bevis på kontrakten. I mangel av bevis på det motsatte, anerkjennes disse registrene som gyldig bevis på transaksjonene som er utført mellom nettstedsoperatøren og kundene.

Kunden har rett til å kansellere bestillingen sin skriftlig av grunner som manglende samsvar med produktet, en betydelig forsinkelse i leveransen eller en uberettiget prisøkning, og kan da kreve tilbakebetaling av depositumet med renter. Nettstedsoperatøren kan på sin side kansellere bestillingen hvis kunden nekter levering eller ikke fullfører betalingen på leveringstidspunktet.

ARTIKKEL 7 - EIENDOMSFORBEHOLD

Nettstedsoperatøren forblir eneeier av produktene som er bestilt på nettstedet til full betaling er mottatt, inkludert eventuelle leveringskostnader.

ARTIKKEL 8 - FRAKT OG LEVERING

De nettbaserte salgstilbudene som presenteres på nettstedet er forbeholdt forbrukere som er bosatt i Frankrike eller, der det er aktuelt, i et medlemsland i EU og for levering i de samme geografiske områdene.

Levering betyr overføring til kunden av fysisk besittelse eller kontroll av produktet.

Leveringskostnadene er de som er spesifisert når bestillingen er ferdigstilt og aksepteres når bestillingen er validert.

Operatøren forplikter seg, i samsvar med leveringsfristen som er angitt på nettstedet for hvert av produktene, til å levere produktene innen maksimalt tretti (30) dager etter mottak av bestillingen.

Leveringstidene er oppgitt i virkedager på nettstedet når bestillingen legges inn. Disse tidene inkluderer forberedelse og utsendelse av bestillingen samt tiden som transportøren tillater.

Operatøren forplikter seg til å sende produktene i samsvar med leveringstidene som er angitt på hvert produktark og i handlekurven, forutsatt at betaling for bestillingen ikke tidligere har blitt avvist.

Hvis ett eller flere produkter ikke kan leveres innen den opprinnelig annonserte perioden, skal operatøren sende kunden en e-post med ny leveringsdato.

Produktene skal leveres til den adressen som kunden har oppgitt ved bestilling. Det er derfor Kundens ansvar å kontrollere at denne adressen ikke inneholder noen feil. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig hvis adressen som er oppgitt av kunden er feil, og dermed forhindrer eller forsinker leveringen.

Ved levering kan Kunden bli bedt om å signere en følgeseddel.

Ved levering er det Kundens ansvar å kontrollere at de leverte produktene er i samsvar med bestillingen, og at pakken er forseglet og uskadet. Hvis dette ikke er tilfelle, må Kunden påføre dette på følgeseddelen. Ingen reklamasjon vedrørende produktets mengde eller tilstand vil bli akseptert hvis reklamasjonen ikke er angitt på følgeseddelen.

ARTIKKEL 9 - ANGRERETT

Hvis et levert Produkt ikke er til Kundens fulle tilfredshet, kan Kunden returnere det til Operatøren. Kunden har fjorten (14) dager på seg til å gjøre dette fra datoen for mottak av bestillingen.

I samsvar med artikkel L.221-21 i den franske forbrukerkoden og for å utøve denne angreretten på de vilkår som er fastsatt i artikkel L. 221-18 ff. i den franske forbrukerkoden, oppfordres Kunden til å fylle ut følgende standard angrerettskjema:

Brev som skal sendes rekommandert med kvittering for mottak :

Fornavn og etternavn på forbrukeren
adresse
Postnummer - By
Adressat: Selgerens fornavn og etternavn
Adresse til adressaten (selgeren)
Postnummer - by
Den ... den ... (brevets dato)
Kjære frue/herre
Den ... (angi dato på bestillingsskjemaet) bestilte jeg ... (beskrivelse av varen: for eksempel DVD-samlingen, lenestolen osv.) som du leverte til meg (eller som jeg mottok) den ... (dato).
I henhold til artikkel L. 221-18 i den franske forbrukerloven utøver jeg angreretten min.
Jeg ber deg derfor om å returnere beløpet på ... euro som jeg betalte da jeg bestilte, så snart som mulig og senest innen 14 dager etter mottak av dette brevet, i samsvar med bestemmelsene i artikkel L. 221-24 i den franske forbrukerloven.
Vennligst legg ved (angi varen som returneres) som jeg returnerer til deg.
Med vennlig hilsen
Underskrift

Operatøren vil sende en bekreftelse på mottak av Kundens angrerett via e-post.

Kunden kan eventuelt benytte seg av angreretten ved å oppgi følgende opplysninger til Operatøren:

navn geografisk adresse telefonnummer og e-postadresse;
beslutning om å trekke seg ved hjelp av en utvetydig uttalelse (f.eks. brev sendt per post, faks eller e-post, forutsatt at disse opplysningene er tilgjengelige og derfor vises på standard angrerettskjema). Kunden kan bruke standard angrerettskjema, men er ikke forpliktet til å gjøre det.

Kostnaden for å returnere varene bæres av forbrukeren.

Unntakene som er angitt i artikkel L.221-28 i den franske forbrukerloven gjelder og forhindrer utøvelse av angreretten, spesielt hvis bestillingen består av en kontrakt:

for levering av tjenester som er fullstendig utført før utløpet av angrerettsperioden og hvis utførelse har begynt etter at forbrukeren har gitt sitt uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelig frafalt sin angrerett;
levering av varer eller tjenester der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over, og som kan inntreffe i angrerettstiden;
levering av varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg;
levering av varer som sannsynligvis vil forringes eller utløpe raskt;
levering av varer som har blitt åpnet av forbrukeren etter levering og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern;
levering av varer som etter levering og på grunn av sin art er uatskillelig blandet med andre varer;
levering av alkoholholdige drikkevarer hvis levering utsettes utover tretti (30) dager, og hvis verdi som er avtalt ved kontraktsinngåelsen avhenger av svingninger i markedet som ligger utenfor fagpersonens kontroll;
vedlikeholds- eller reparasjonsarbeid som skal utføres raskt hjemme hos forbrukeren og uttrykkelig forespurt av forbrukeren, innenfor grensen for reservedeler og arbeid som er strengt nødvendig for å svare på nødsituasjonen;
levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare når de har blitt åpnet av forbrukeren etter levering;
levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for disse publikasjonene;
inngått på en offentlig auksjon;
levering av andre overnattingstjenester enn bolig, transporttjenester, varer, leiebil, catering eller fritidsaktiviteter som skal leveres på en bestemt dato eller til et bestemt tidspunkt;
levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, der utførelsen har begynt etter at forbrukeren har gitt sitt uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelig frasagt seg angreretten.

Produktet må returneres i originalemballasjen i perfekt stand for videresalg, ubrukt og med alt tilbehør.

I tillegg til produktet som returneres, må returpakken også inneholde et brev som spesifiserer kundens nøyaktige og fullstendige kontaktinformasjon (etternavn, fornavn, adresse), samt ordrenummeret og den originale kjøpsfakturaen.

Operatøren skal refundere kunden beløpet for produktet innen fjorten (14) dager etter mottak av produktet og alle elementene som kreves for å gjennomføre tilbakebetalingen til kunden. Denne tilbakebetalingen kan gjøres med samme betalingsmiddel som det som ble brukt for kunden. I denne forbindelse kan kunder som har betalt for bestillingen sin i form av kreditnotaer/gavekort, få refundert beløpet ved hjelp av kreditnotaer/gavekort etter operatørens skjønn.

Ved å akseptere disse generelle salgsbetingelsene erkjenner kunden uttrykkelig at han/hun har blitt informert om avbestillingsprosedyren.

ARTIKKEL 10 - KUNDESERVICE

Kunden kan kontakte operatørens kundeservice:

på følgende nummer 0766047558 på følgende dager og i løpet av følgende åpningstider mandag til fredag fra kl. 8:00 til 18:00.
via e-post til Kontakt@nivaglow.com, med angivelse av kundens navn, telefonnummer, emnet for forespørselen og nummeret på den aktuelle bestillingen.

ARTIKKEL 11 - IMMATERIELLE RETTIGHETER OG LISENS TIL Å BRUKE NETTSTEDET

Operatøren er eneeier av alle elementene som finnes på nettstedet, spesielt og uten begrensning, alle tekster, filer, bilder, enten de er animerte eller ikke, fotografier, videoer, logoer, design, modeller, programvare, merkevarer, visuell identitet, databaser, strukturen på nettstedet og alle andre elementer av åndsverk og andre data eller informasjon (heretter kalt «Elementene») som er beskyttet av franske og internasjonale lover og forskrifter, spesielt knyttet til immateriell eiendom.

Følgelig kan ingen av elementene på nettstedet, helt eller delvis, endres, reproduseres, kopieres, dupliseres, selges, overføres, publiseres, kommuniseres, distribueres, kringkastes, representeres, lagres, brukes, leies ut eller utnyttes på noen annen måte, enten gratis eller mot betaling, av en kunde eller av en tredjepart, uavhengig av hvilke midler og/eller medier som brukes, enten de er kjente eller ukjente til dags dato, uten uttrykkelig skriftlig forhåndsgodkjenning fra operatøren i hvert enkelt tilfelle, og kunden skal være eneansvarlig for enhver uautorisert bruk og/eller utnyttelse.

Videre presiseres det at Operatøren ikke er eier av innholdet som er lagt ut på nettet av Kundene, som sistnevnte forblir fullt ut ansvarlig for og garanterer Selskapet mot enhver regress i denne forbindelse. Kundene gir Operatøren en ikke-eksklusiv, gratis, verdensomspennende, overførbar, underlisensierbar lisens til å bruke det immaterielle innholdet som de publiserer på Nettstedet i hele perioden der slikt innhold er beskyttet.

Operatøren forbeholder seg retten til å iverksette rettslige skritt mot enhver person som ikke overholder forbudene i denne artikkelen.

ARTIKKEL 12 - ANSVAR OG JURIDISK GARANTI FOR SAMSVAR

12.1 Ansvar

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av kontrakten på grunn av kunden eller på grunn av en hendelse som er kvalifisert som force majeure av de kompetente domstolene eller på grunn av en uforutsigbar og uoverstigelig handling fra en tredjepart i denne kontrakten.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for importert informasjon som er lagret og/eller publisert på nettstedet av kunder. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for informasjon som er publisert av en kunde på nettstedet og for direkte eller indirekte skade som slik bruk kan forårsake for en tredjepart, med kunden ved opprinnelsen til publiseringen som eneansvarlig i denne forbindelse.

Kunden erkjenner at egenskapene og begrensningene til Internett gjør det umulig å garantere sikkerheten, tilgjengeligheten og integriteten til dataoverføringer over Internett. Operatøren garanterer derfor ikke at nettstedet og dets tjenester vil fungere uten avbrudd eller driftsfeil. Spesielt kan driften midlertidig bli avbrutt på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller tekniske forbedringer eller for å endre innholdet og/eller presentasjonen.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for bruk av nettstedet og dets tjenester av kunder i strid med disse generelle vilkårene og betingelsene eller for direkte eller indirekte skade som slik bruk kan forårsake en kunde eller en tredjepart. Operatøren kan spesielt ikke holdes ansvarlig for eventuelle falske erklæringer fra en kunde eller for kundens oppførsel overfor tredjeparter. Dersom Operatørens ansvar gjøres gjeldende som følge av slik opptreden fra en av Kundens side, forplikter Kunden seg til å holde Operatøren skadesløs for enhver dom som måtte bli avsagt mot Kunden, og til å erstatte Operatøren alle kostnader, særlig advokatsalær, som påløper i forbindelse med forsvaret.

Kunden er eneansvarlig for alt innhold som legges ut på nettstedet, og erklærer uttrykkelig at han innehar alle rettigheter til dette, og garanterer i denne forbindelse operatøren at han ikke vil legge ut innhold som krenker tredjeparts rettigheter, særlig immaterielle rettigheter, eller som utgjør et angrep på enkeltpersoner (særlig ærekrenkelser, fornærmelser osv.), på respekten for privatlivets fred, eller et angrep på offentlig orden og moral (særlig unnskyldning for forbrytelser mot menneskeheten, oppfordring til rasehat, barnepornografi osv.) Ved brudd på gjeldende lover, offentlig anstendighet eller disse generelle vilkårene, kan operatøren automatisk ekskludere kunder som gjør seg skyldige i slike brudd og fjerne informasjon og lenker til slikt omstridt innhold. Operatøren kvalifiserer som vert med hensyn til innhold som er plassert på nettet av tredjeparter. I denne forbindelse bør det bemerkes at operatøren ikke har noen generell forpliktelse til å overvåke innholdet som overføres eller lagres via nettstedet. I tilfelle Operatørens ansvar blir søkt som følge av innhold som er lagt ut på nettet av Kunden, forplikter Kunden seg til å holde Operatøren skadesløs mot enhver dom mot seg og til å refundere Operatøren for alle kostnader, spesielt advokatsalær, som påløper i sitt forsvar.

Uavhengig av eventuelle ytterligere kontraktsgarantier (kommersiell garanti) som kan gis, drar produktene fordel av den juridiske garantien for samsvar som er fastsatt i artiklene L. 217-4 ff. i den franske forbrukerloven (spesielt L. 217-4 til L. 217-14 i den franske forbrukerloven) og garantien for skjulte feil som er fastsatt i artiklene 1641 til 1649 i den franske borgerloven.

12.2 Juridisk garanti for samsvar

Når du handler i henhold til den lovbestemte samsvarsgarantien (hvis produktet/produktene er underlagt den) :

har du en periode på to (2) år fra datoen for levering av varene til å iverksette tiltak;
du kan velge mellom å reparere eller erstatte produktet, underlagt kostnadsbetingelsene i artikkel L. 217-9 i den franske forbrukerloven;
du er fritatt fra å måtte bevise at det foreligger manglende samsvar med varene i løpet av tjuefire (24) måneder etter levering av varene (unntatt for brukte varer).

12.3 Prosedyre for retur

Returprosedyre : Etter varsel vil kunden motta instruksjoner om retur, inkludert adressen produktet skal returneres til. Produktene må returneres i originalemballasjen, komplett (tilbehør, instruksjoner osv.) og om mulig ledsaget av en kopi av kjøpsfakturaen (som kan sendes via e-post).

Returkostnader: Med unntak av et defekt produkt eller påvist manglende samsvar, er det kunden som bærer kostnadene for retur av produktet. Hvis produktet er anerkjent som defekt eller ikke-samsvarende av operatøren, vil alle returkostnader bli refundert til kunden.

Behandling av returer: Ved mottak av returnerte produkter forplikter operatøren seg til å undersøke produktene umiddelbart og å informere kunden om at returen er behandlet. Hvis returen er godkjent, vil Operatøren bytte produktet eller refundere de innbetalte beløpene, i henhold til Kundens ønske, innen 30 dager. Denne perioden kan forlenges hvis det er nødvendig med ytterligere undersøkelser.

Unntak: Med unntak av defekte produkter eller beviste avvik, vil produkter som returneres ufullstendige eller skadet av kunden ikke bli akseptert. Operatøren forbeholder seg retten til å nekte retur hvis de ovennevnte vilkårene ikke er oppfylt.

12.4 Garanti mot skjulte feil og mangler

Du kan bestemme deg for å implementere garantien mot skjulte feil i den solgte varen i henhold til artikkel 1641 i borgerloven. I dette tilfellet kan du velge mellom å heve kjøpet eller å redusere salgsprisen i henhold til artikkel 1644 i den franske sivilloven.

Gjengivelse av artikkel L. 217-4 L. 217-5 L. 217-7 L. 217-9 og L. 217-12 i den franske forbrukerloven, artikkel 1641 1644 og første ledd i artikkel 1648 i den franske borgerloven slik den er i kraft på datoen for disse generelle vilkårene:

Art. L.217-4 i den franske forbrukerloven: «Selgeren skal levere varer i samsvar med kontrakten og skal være ansvarlig for eventuelle mangler i samsvar som eksisterer på leveringstidspunktet. Han er også ansvarlig for manglende samsvar som skyldes emballasjen, monteringsanvisningen eller installasjonen når sistnevnte var hans ansvar i henhold til kontrakten eller ble utført under hans ansvar».

Art. L.217-5 i den franske forbrukerloven: «Varene er i samsvar med kontrakten:

Hvis den er egnet til det formålet som normalt forventes av lignende varer, og, der det er aktuelt :
om den svarer til beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som selgeren presenterte for kjøperen i form av en prøve eller modell ;
hvis den har de egenskaper som en kjøper med rette kan forvente på bakgrunn av de offentlige uttalelser som er gitt av selgeren, produsenten eller dennes representant, særlig i reklame eller merking;

Eller hvis den har egenskaper som er definert i en gjensidig avtale mellom partene, eller er egnet for et spesielt formål som kjøperen ønsker, og som selgeren er gjort oppmerksom på og har akseptert.

Art. L.217-7 i den franske forbrukerloven: «Mangler som viser seg innen tjuefire måneder etter levering av varen, antas å ha eksistert på leveringstidspunktet med mindre noe annet kan bevises.

For varer som selges brukt, er denne perioden satt til seks måneder.
Selgeren kan tilbakevise denne presumsjonen hvis den ikke er forenlig med varens art eller den påberopte mangelen på samsvar.

Artikkel L.217-9 i den franske forbrukerloven: «I tilfelle manglende samsvar kan kjøperen velge mellom å reparere eller bytte varen. Selgeren kan imidlertid ikke gå videre i henhold til kjøperens valg hvis dette valget vil føre til en kostnad som er klart uforholdsmessig i forhold til det andre alternativet, gitt verdien av varene eller betydningen av mangelen. Han er da forpliktet til å fortsette, med mindre dette er umulig, i henhold til den metoden som ikke er valgt av kjøperen».

Art. L.217-12 i den franske forbrukerloven: «Søksmål som følge av manglende samsvar foreldes etter to år fra datoen for levering av varen».

Art. 1641 i den franske sivilloven: «Selgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved salgsgjenstanden som gjør den uegnet til den tiltenkte bruken eller som svekker denne bruken i en slik grad at kjøperen ikke ville ha kjøpt den eller bare ville ha betalt en lavere pris for den hvis han hadde vært klar over dem».

Art. 1644 i Sivillovboken: «I de tilfeller som er nevnt i artiklene 1641 og 1643, har kjøperen valget mellom å levere tingen tilbake og få prisen tilbakebetalt, eller å beholde tingen og få en del av prisen tilbakebetalt».

Art. 1648 paragraf 1 i Sivillovboken: «Søksmål som følge av omstøtelige mangler må anlegges av kjøperen innen to år etter at mangelen ble oppdaget».

Det skal bemerkes at søken etter minnelige løsninger før et eventuelt søksmål ikke avbryter de lovbestemte garantiperiodene eller varigheten av en eventuell kontraktsmessig garanti.

ARTIKKEL 13 - PERSONOPPLYSNINGER

For mer informasjon om Operatørens bruk av personopplysninger, vennligst les personvernerklæringen («Personvernerklæringen») nøye. Du kan når som helst konsultere denne personvernerklæringen på nettstedet.

ARTIKKEL 14 - HYPERTEKSTLENKER

Hypertekstlenkene som er tilgjengelige på nettstedet kan føre til tredjeparts nettsteder som ikke er publisert av operatøren. De er kun tilgjengelig for Kundens bekvemmelighet for å lette bruken av ressursene som er tilgjengelige på Internett. Hvis kunden bruker disse lenkene, forlater han/hun nettstedet og godtar å bruke tredjeparts nettsteder på egen risiko eller, alt etter omstendighetene, i samsvar med vilkårene som gjelder for dem.

Kunden erkjenner at Operatøren verken kontrollerer eller bidrar på noen måte til utarbeidelsen av bruksvilkårene og/eller innholdet som gjelder for eller vises på disse tredjepartssidene.

Operatøren kan derfor ikke holdes ansvarlig på noen som helst måte som følge av disse hypertekstkoblingene.

Videre erkjenner kunden at operatøren ikke kan garantere eller overta hele eller deler av bruksvilkårene og/eller innholdet på disse tredjeparts nettstedene.

Nettstedet kan også inneholde salgsfremmende hypertekstlenker og/eller reklamebannere som henviser til tredjeparts nettsteder som ikke er publisert av operatøren.

Operatøren oppfordrer Kunden til å informere Operatøren om eventuelle hypertekstlenker på Nettstedet som gir tilgang til et tredjeparts nettsted som tilbyr innhold som er i strid med lov og/eller moral.

Kunden kan ikke bruke og/eller sette inn en hypertekstlenke som peker til nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra operatøren i hvert enkelt tilfelle.

ARTIKKEL 15 - REFERANSER

Med mindre Kunden uttrykkelig nekter, gir Kunden Operatøren tillatelse til å nevne Kundens fornavn og etternavn i sine kommunikasjonsmedier (visning av kunngjøringer på nettstedet, etc.).

ARTIKKEL 16 - GENERELLE BESTEMMELSER

HELE AVTALEN MELLOM PARTENE

Disse generelle vilkårene utgjør en kontrakt som regulerer forholdet mellom kunden og operatøren. De utgjør helheten av Selskapets og Operatørens rettigheter og forpliktelser knyttet til deres gjenstand. Dersom en eller flere av bestemmelsene i disse Generelle Vilkårene erklæres ugyldige i henhold til lov, forskrift eller etter en rettskraftig avgjørelse fra en kompetent domstol, skal de øvrige bestemmelsene beholde sin gyldighet og rekkevidde. I tillegg skal det faktum at en av partene i disse Generelle vilkår og betingelser ikke benytter seg av den andre partens brudd på noen av bestemmelsene i disse Generelle vilkår og betingelser, ikke tolkes som et avkall på å benytte seg av et slikt brudd i fremtiden.

PROSEDYRE FOR VERIFISERING AV VARSEL

Formål med verifisering: Operatøren forplikter seg til å opprettholde integriteten og autentisiteten til anmeldelsene som publiseres på nettstedet. Denne prosedyren har som mål å verifisere sannheten og relevansen av anmeldelsene som er sendt inn av kunder for å gi pålitelig og gjennomsiktig informasjon til fremtidige kjøpere.

Kriterier for publisering: Alle anmeldelser som sendes inn av kunder, vil bli evaluert før publisering. Kriteriene omfatter anmeldelsens relevans for produktet, fravær av upassende, diskriminerende eller støtende språkbruk og overholdelse av gjeldende juridiske og etiske retningslinjer.

Verifiseringsmetode :

Verifisering av kjøp: Bare kunder som har foretatt et verifisert kjøp, kan sende inn en anmeldelse. Operatøren verifiserer at hver anmeldelse er knyttet til et faktisk kjøp på nettstedet.
Moderering av teamet: Omtaler modereres av operatøren for å sikre at bidragene overholder de fastsatte kriteriene. Operatøren kan kontakte forfatteren av anmeldelsen for å be om avklaring eller ytterligere bevis om nødvendig.

Rett til tilsvar: Operatøren forbeholder seg retten til å svare på alle publiserte innlegg for å avklare en situasjon eller rette opp unøyaktig informasjon. Retten til å svare utøves på en respektfull og konstruktiv måte.

Avvisning og sletting av kunngjøringer: Kunngjøringer som ikke oppfyller publiseringskriteriene, kan bli avvist eller slettet etter publisering dersom ny informasjon tilsier at en kunngjøring ikke lenger oppfyller verifikasjonsstandardene.

Åpenhet: Operatøren forplikter seg til å opprettholde åpenhet ved å vise alle anmeldelser, både positive og negative, forutsatt at de er i samsvar med publiseringskriteriene.

Denne prosedyren gjør det mulig å beskytte både kundenes interesser og operatørens integritet ved å sikre at bare pålitelige og autentiske anmeldelser påvirker omdømmet til produktene som tilbys.

BLOCTEL

Kunden har muligheten til å abonnere på Bloctel-tjenestene for å unngå å bli kontaktet av Operatøren når salgskontrakten er fullført (bestillingen er mottatt). For å gjøre dette må de besøke følgende nettsted: https: //www.bloctel.gouv.fr/

ENDRINGER AV VILKÅRENE

Operatøren forbeholder seg retten til når som helst og uten varsel å endre innholdet på nettstedet eller tjenestene som er tilgjengelige der, og / eller å opphøre midlertidig eller permanent å betjene hele eller deler av nettstedet.

I tillegg forbeholder operatøren seg retten til å endre plasseringen av nettstedet på Internett og disse generelle vilkårene når som helst og uten forvarsel. Kunden må derfor se disse generelle vilkårene og betingelsene før bruk av nettstedet.

Kunden erkjenner at Operatøren ikke kan holdes ansvarlig på noen som helst måte overfor seg selv eller en tredjepart som følge av slike endringer, suspensjoner eller opphør.

Operatøren anbefaler kunden å lagre og/eller skrive ut disse generelle vilkårene og betingelsene slik at de kan oppbevares sikkert og varig, og slik at de kan påberopes når som helst under utførelsen av kontrakten om nødvendig.

KLAGER - MEKLING

I tilfelle en tvist må du først kontakte selskapets kundeserviceavdeling ved hjelp av følgende kontaktopplysninger: Kontakt@nivaglow.com 0766047558.

Hvis kunden ikke kontakter kundeserviceavdelingen med en klage eller i mangel av svar fra denne avdelingen innen ti (10) dager, kan kunden sende inn tvisten knyttet til bestillingsskjemaet eller disse GTS mellom kunden og operatøren til følgende mekler:

CM2C.

Mekleren vil forsøke, uavhengig og upartisk, å bringe partene sammen med sikte på å finne en minnelig løsning. Partene står fritt til å akseptere eller avslå bruk av mekling, og i tilfelle bruk av mekling, til å akseptere eller avslå den løsningen som mekleren foreslår.

Kundene informeres også om at de kan benytte seg av plattformen for online tvisteløsning (ODR). https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

GJELDENDE LOV

Disse generelle vilkårene og betingelsene reguleres, tolkes og anvendes i samsvar med fransk lov.

KUNDENS AKSEPT AV DE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Kunden erkjenner å ha lest disse Generelle vilkår og betingelser nøye.

Ved å registrere seg på Nettstedet bekrefter Kunden at han/hun har lest de Generelle vilkårene og aksepterer dem, og blir dermed kontraktsmessig bundet av vilkårene i disse Generelle vilkårene.

De generelle vilkårene og betingelsene som gjelder for kunden er de som er tilgjengelige på bestillingsdatoen, og en kopi av disse datert til denne datoen kan gis til kunden på forespørsel. Det er derfor spesifisert at enhver endring av de generelle vilkårene og betingelsene som gjøres av operatøren ikke vil gjelde for noen ordre som er lagt inn tidligere, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til dette ved opprinnelsen til en gitt ordre.